Publisert: 12.06.2025
Å hjelpe innbyggerne med ulike utfordringer er hensikten med de sosiale tjenestene i kommunen. Det må også være fokuset når man digitaliserer på dette området. Mange kommuner peker på at de digitale systemene og tjenestene må forbedres for å svare på utfordringene med å gi gode tjenester innenfor Nav og sosialtjenestene. For eksempel må det bli lettere å bruke virkemidlene slik at de virker sammen og mindre tid må bindes opp i rutineoppgaver for de ansatte.
En av utfordringene ligger i behovet for samspill mellom fag-, tjeneste- og systemutvikling. Det er verken ønskelig eller hensiktsmessig at den enkelte kommune eller systemleverandør, på egenhånd, må ta ansvar for å sikre sammenheng mellom fagutvikling og utvikling av digitale støttetjenester.
KommIT-rådet, som er KS’ rådgivende organ innen digitalisering og smart bruk av teknologi, diskuterte nylig hvordan vi best kan digitalisere de sosiale tjenestene i fellesskap. Rådet stiller seg bak KS’ forslag om å starte arbeidet med å beskrive hvordan man kan møte disse utfordringene sammen. Å redusere ressursbehovet i den enkelte kommune knyttet til anskaffelse og systemforvaltning trekkes fram som særlig viktig.
- Å peke på en konkret og felles vei fremover for de kommunale sosiale tjenestene er et naturlig neste skritt for å møte utfordringene kommunene over tid har løftet frem, sier Asbjørn Finstad, avdelingsdirektør for Strategisk IKT og digitalisering i KS. -Å lykkes med dette vil være avgjørende for å nå målene om digitalisering i Nav-kontorene som vi har sammen med Arbeids- og inkluderingsdepartementet i vår felles strategi. Det viktigste er likevel at kommunene kan levere tjenester som hjelper innbyggerne som trenger det.
Det er allerede interesse for arbeidet hos KS’ samarbeidsparter og det er naturlig å diskutere det i Samarbeidsarenaen for digitalisering i Nav-kontor som KS har sammen med Arbeids- og inkluderingsdepartementet og Arbeids- og velferdsetaten.
Hva betyr det i praksis?
Når kommuner og fylkeskommuner tidligere har valgt felles retning for digitalisering på andre områder har tilnærmingen variert etter fagområde og behov. Alt fra felles rammer og anbefalinger til felles anskaffelse eller egenutvikling i sektoren er brukt. KS starter nå arbeidet med å konkretisere hva sektoren forventer å få ut av en felles innsats og vil beskrive ulike alternativer. KS ønsker å komme tilbake til KommIT-rådet i løpet av året med et forslag til felles tilnærming og hva som kreves for å gjennomføre den.
En felles tilnærming må dekke minimumsløsningen i Nav, men verken faglige behov eller tekniske avhengigheter er begrenset til organiseringen i Nav. KS vil derfor begynne bredt og heller snevre inn underveis.
Hvordan kan man bidra?
Det er avgjørende at en felles tilnærming bygger på korrekt forståelse av behov og muligheter. Hovedaktivitetene fremover vil derfor være dialog med interessenter. KS vil involvere Fag- og prioriteringsutvalget løpende, og oppfordrer de ulike regionale digitaliseringsnettverkene til å ha tilsvarende diskusjoner på sine arenaer. Det kan også være aktuelt for KS å kontakte enkeltkommuner. Ønsker din kommune å involveres, ring eller send en e-post til kontaktpersonen under.
KS samarbeider med Leverandørutviklingsprogrammet (LUP). Gjennom dette samarbeidet vil leverandørmarkedet bli invitert til både å få informasjon og gi innspill. Det vil bli arrangert minst ett åpent møte, med mulighet til å gi skriftlige innspill og be om en-til-en samtale etterpå. Møtet blir digitalt og finner sted 24. juni.
Les mer om leverandørkonferansen og meld deg på!
