Publisert: 10.04.2025
I mange år har KS rapportert til NAV/AV-direktoratet om uakseptabel lang saksbehandlingstid for refusjon av sykepenger til kommunal sektor. Lang behandlingstid skaper betydelig økonomisk press for mange kommuner og fylkeskommuner. KS har på nytt tatt opp problemstillingen med NAV.
Hva gjør NAV med dette?
NAV jobber med en løsning for automatisk saksbehandling av sykepenger. Løsningen skal være ferdig i 2026, men NAV ser at automatiseringsgraden for saksbehandlingen allerede øker. Målet er at løsningen håndterer nye søknader med godt over 80 prosent automatiseringsgrad.
NAVs mål er å saksbehandle så mange sykepengesaker som mulig maskinelt. Det utvikles god saksbehandlerstøtte for de mer krevende sakene hvor det er behov for faglige vurderinger av saksbehandlerne. Det betyr at flesteparten av sakene skal kunne behandles automatisk i løpet av noen sekunder, gitt at alle opplysninger er inne.
Saksbehandler gjør vurderinger i saker når automatisk behandling ikke er mulig. Målet er å få ned saksbehandlingstiden på den manuell behandling til 6-8 uker.
Undersøkelser viser at andelen arbeidsgivere som nå synes refusjonsbehandlingen har blitt enklere har økt betraktelig.
- Vi håper dette også er noe kommuner og fylkeskommuner erfarer, sier Marit Roxrud Leinhardt, avdelingsdirektør i KS. - Vi vil følge dette framover og har god og tett dialog med NAV, fortsetter hun.
Gode råd fra NAV
For at flest mulig saker skal kunne behandles automatisk, må opplysningene som sendes inn være korrekte og fullstendige. Noen ganger tar saksbehandlingen lang tid fordi NAV må innhente flere opplysninger. NAV oppfordrer derfor arbeidsgivere om følgende:
- Dobbeltsjekk inntektsmeldingen, og send den inn kun en gang for hvert sammenhengende sykefravær. Det kan imidlertid være nødvendig å sende inn flere ganger dersom det oppstår endringer i arbeidsforholdet som har betydning for utbetalingen av sykepengene.
- Sørg for at A-ordningen er oppdatert.
- Send bare inntektsmelding på arbeidsforhold det har vært fravær i.
- Ikke send inntektsmelding på hvert arbeidsforhold i samme organisasjonsnummer for underenhet (arbeidsforholdsID) hvis det reelt sett er samme arbeidsforhold/samme type stilling.
- Ring arbeidsgivertelefonen (tlf. 55553336) for råd og hvis noe er uklart i søknaden.
- Sjekk K27-rapport. I K-27 kan arbeidsgiver se hvor mye som er utbetalt for sine arbeidstakere.
- Nærmeste leder kan følge med på "Mine sykemeldte" på NAV.no.
Arbeidsgiver må få beskjed om vedtak
NAV har et stort miljø som utvikler og ruller ut den nye løsningen litt etter litt og det vil derfor stadig være utvikling og forbedring. KS har spilt inn behovet for at arbeidsgivere som forskutterer sykepenger får et varsel om vedtak om rett til sykepenger fra NAV.
I dag er det slik at det er arbeidstaker som skal melde fra når vedtak fra NAV foreligger.
- Dette er ingen god løsning. Kommunale arbeidsgivere må få beskjed så raskt som mulig om vedtaket slik at de kan sette inn tiltak. NAV ser på muligheter for hvordan arbeidsgiver kan få varsel. KS har god dialog med NAV om det videre forbedringsarbeidet, avslutter Leinhardt.
