Systemorientert design

Systemorientert design er en retning innen designfaget som er utviklet for å håndtere kompleksitet. Metoden tar utgangspunkt i at samfunnsutfordringer henger sammen, og at løsninger derfor må utvikles med et helhetlig perspektiv. I stedet for å se på én tjeneste eller én aktør isolert, kartlegger vi hele systemet – fra strukturer og aktører til relasjoner og drivkrefter. 

Å se helheten gjennom visualisering 

Et sentralt verktøy i systemorientert design er visualisering. Ved å tegne opp bestanddelene i et system, kan vi få oversikt over hvordan alt henger sammen.  

Denne systematiske kartleggingen samles i et såkalt gigamap/gigakart – et visuelt kart som gir oversikt over aktører og roller.  Med oversikt over helheten kan vi lettere fokusere på enkeltdeler og belyse spesielle mønstre og sammenhenger, relasjoner, avhengigheter eller dysfunksjonaliteter.  

Når helheten blir tydelig, blir det også lettere å rette oppmerksomheten mot enkeltdeler og utforske spesifikke mønstre og sammenhenger. Gigakartet gir et felles grunnlag for samtale mellom beslutningstakere, fagmiljøer og berørte grupper, som sammen kan drøfte årsaker, virkninger og mulige endringer i systemet. Samtidig gjør det det mulig å zoome inn på enkeltområder for å undersøke underliggende strukturer og problemområder nærmere. Slik blir det lettere å identifisere hva som faktisk påvirker utfordringen – hvor systemet fungerer, og hvor det glipper. 

Fra innsikt til handling

Målet med systemorientert design er ikke bare å forstå – men å skape grunnlag for endring. 

Metoden hjelper oss å: 

• skape en felles forståelse av nåsituasjonen 
• se og snakke om komplekse sammenhenger og årsaker 
• identifisere hva som fungerer og hva som ikke gjør det 
• utnytte ny teknologi og nye brukermønstre i utviklingen av nye løsninger 
• utvikle nye løsninger basert på innsikt i hele systemet  

Ved å se hvordan samfunnsutfordringene er knyttet sammen, blir det lettere å stille en mer riktig diagnose på problemet som har oppstått over tid. Det blir dermed også utvikle mer treffsikre tiltak.

Slik bruker PRI metoden 

I PRI bruker vi systemorientert design i arbeidet med store samfunnsutfordringer, som for eksempel ungt utenforskap. I den innledende fasen brukte vi denne metoden for å forstå kompleksiteten, og for å se utfordringsbildet fra flere perspektiver. 

Gigakart/gigamap ble utviklet på bakgrunn av intervjuer, analyse og workshops. Kartet ga en oversikt og felles forståelse for hvilke områder man bør innovere, hvor en endring av systemet vil gi gevinst. Disse identifiserte områdene er avgjørende å arbeide med hvis vi skal løse den store samfunnsutfordringen ungt utenforskap. 

Ved å samle ulike perspektiver får vi altså et mer nyansert bilde av utfordringen – og et bedre grunnlag for å utvikle løsninger som faktisk virker i praksis. 

Hvorfor er dette viktig? 

Mange av utfordringene kommunesektoren står overfor kan ikke løses med ett tiltak alene. De er resultat av samspill mellom mange faktorer over tid. 

Systemorientert design gjør det mulig å: 

• gå fra enkeltløsninger til systemendring
• forstå hvordan ulike tiltak påvirker hverandre
• utvikle løsninger på tvers av sektorer og nivåer 

Det gir oss et bedre utgangspunkt for å skape varig endring. 

En del av hvordan vi jobber 

Systemorientert design er en av flere metoder PRI bruker i arbeidet med radikal innovasjon. Sammen med blant annet porteføljetilnærming og arbeid med de fire nøklene (formål, ressurser, relasjoner og makt), gir det et rammeverk for å forstå og endre komplekse systemer.