Publisert: 21.09.2026

Mangelfull samhandling mellom systemer, begrenset datadeling og mye manuelt arbeid gjør det vanskeligere å gi helhetlige tjenester og bruke ressursene godt.

For å møte disse utfordringene, og styrke kommunene i samhandlingen med leverandørmarkedet, starter nå gjennomføring av prosjektet Felles digitalt løft for sosiale tjenester. Målet er å samle kommunesektoren om et felles arbeid som kan gi større gevinster, bedre løsninger og mer kraft enn kommunene kan oppnå hver for seg.

Hvorfor er dette viktig?

Mange kommuner vil måtte ta stilling til fremtidig systemstøtte i løpet av de kommende årene som følge av leverandørenes overgang til nye skyløsninger. For et stort antall kommuner vil dette arbeidet måtte skje innen relativt kort tid.

Gjennom Strategi for digitalisering i NAV-kontor er det satt ambisiøse mål for utviklingen av tjenestene. Et felles digitalt løft handler derfor ikke bare om fagsystemer for økonomisk sosialhjelp. Det handler også om bedre forutsetninger for tilgjengelige og koordinerte tjenester til brukerne, bidrag til en forenklet arbeidssituasjon for NAV-veiledere og samlet styringsinformasjon på tvers av stat og kommune som grunnlag for utvikling av tjenestene.

Hva skal prosjektet gjøre?

Prosjektet skal bygge videre på erfaringer, kunnskap og arbeid som allerede er gjennomført i kommunene, og flere kommuner skal involveres aktivt slik at løsninger, prioriteringer og retning tar utgangspunkt i behovene i tjenestene. Prosjektet har følgende ambisjon i første fase:

  • Etablere et felles grunnlag for krav til fagsystemer for sosiale tjenester, basert på felles behov, krav, standarder og målarkitektur.
  • Gjennom markedsdialog utforme en hensiktsmessig tilnærming anskaffelsesprosess(er), som bidrar til å sikre kommunene felles fag- og saksbehandlingsstøtte.

Hva betyr dette for kommunene?

Ambisjonen er at kommunene, ved å bli med på den felles tilnærmingen, kan fornye sin systemstøtte uten å gjennomføre en full anskaffelse. Systemstøtten blir en del av et digitalt økosystem – et samspill av felles løsninger og data som gjør at ulike deler kan virke sammen og gi mer sammenhengende digitale tjenester. Sammenlignet med dagens situasjon peker ambisjonen mot en modulær tilnærming, der kommunene sikres en mer samordnet videre utvikling av den digitale systemstøtten for sosiale tjenester gjennom en nasjonal koordinatorfunksjon.

Kommuner som allerede har startet arbeid med modernisering eller planlegging av anskaffelse oppfordres til å koble seg på det nasjonale arbeidet og bidra aktivt med behovsgrunnlag og annen relevant kunnskap.

Andre kommuner oppfordres til å følge prosjektet, delta i åpne møter og bidra med erfaringer, behov og innspill.

Sammen kan kommunene unngå å gjøre det samme arbeidet mange ganger, samtidig som man bygger et sterkere felles grunnlag for fremtidige beslutninger.

Dette skjer nå

Prosjektet etableres i oktober 2026, og det forventes høy aktivitet i månedene som kommer.

Kommunene vil bli invitert til involvering gjennom nettverk, webinarer, informasjonsmøter og arbeidsprosesser utover høsten.

Følg prosjektet

Mer informasjon om prosjektet, framdrift, arrangementer og muligheter for deltakelse vil bli publisert fortløpende på KS Digitals nettside.