ELISE – digital støtte for helhetlige pasientforløp i Oslo kommune

Hva skulle dere ta tak i?

Vi har over tid jobbet systematisk med en velkjent utfordring i helse- og omsorgstjenestene, at informasjon ikke følger innbyggeren godt nok mellom ulike tjenester. Det var manglende støtte for tverrfaglig samarbeid og gode interne overganger. I praksis innebar dette at ansatte måtte lete etter informasjon, og at inbyggeren ofte måtte gjenta opplysninger.

Hvordan gikk dere fram?

Løsningen ble ELISE – Elektronisk Informasjonsdeling mellom Samhandlende Enheter i Helse. ELISE er et digitalt verktøy for ansatte som jobber tett på pasienter og brukere i hjemmetjenester, helsehus og kommunale og etter hvert private sykehjem. I verktøyet samles relevant og oppdatert informasjon i én felles oversikt, tilgjengelig på PC, nettbrett eller tjenestetelefon. Informasjon kan gjenbrukes på en strukturert måte, og helsepersonell kan dokumentere, følge opp oppgaver og håndtere pasientoverganger fortløpende.

Arbeidet med ELISE bygger på erfaringene fra Gode pasientforløps læringsnettverk, der det ble utviklet sjekklister og arbeidsprosesser for helhetlige pasientforløp. Disse er videreutviklet og er nå integrert i ELISE som er utviklet i Helseetaten, av og for tjenestene, som et tillegg til kommunens journalsystemer. Tjenestene har definert behov, testet løsninger og gitt kontinuerlige innspill før ny funksjonalitet er tatt i bruk.

Hvilke utfordringer møtte dere på veien?

Arbeidet har tatt tid og vært krevende. Vi er ennå ikke i mål. Digitalisering i seg selv skaper ikke endring, og nye løsninger utfordrer etablerte rutiner og arbeidsformer. Implementering er halve jobben, og for å lykkes inkluderer vi tjenestene tidlig, sammen med fagnettverk og engasjerte ledere. ELISE har derfor blitt utviklet parallelt med arbeid med kultur, forståelse og praksis.

Hva har dere oppnådd?

ELISE har erstattet sårbare, fragmenterte rutiner med en felles digital oversikt som støtter oppgavedeling, dokumentasjon og pasientoverganger. Informasjon kan registreres og gjenbrukes løpende, og ansatte får bedre grunnlag for å planlegge og følge opp pasienter over tid. Så arbeidet med ELISE har absolutt gitt resultater.

Det siste året har løsningen håndtert titusenvis av pasientoverganger for tusenvis av innbyggere i Oslo kommune. Resultatet er økt pasientsikkerhet, bedre informasjonsflyt og mer helhetlige pasientforløp.

Hva kan andre lære av dette?

Erfaringene fra Oslo viser at prinsippene i Gode pasientforløp kan styrkes gjennom målrettet digital understøttelse – men bare når teknologi kobles tett til fag, tjeneste og forbedringsarbeid. Egenutvikling, sterk involvering av ansatte og en stegvis tilnærming har vært avgjørende. For andre kommuner og helsefellesskap ligger læringspunktet i å se digitalisering som et virkemiddel, ikke et mål i seg selv, og i å investere like mye i rutiner, kompetanse og forankring som i selve løsningen.

Kontaktperson: Ingrid Meaas, Oslo kommune

Se også innlegg om ELISE på Gode pasientforløps erfaringskonferanse 2026 (etter ca. 41. minutter og 40 sekunder i opptaket).