Veikart for tjenesteinnovasjon

Veikart for tjenesteinnovasjon er en verktøykasse for deg som vil skape bedre tjenester for innbyggerne i din kommune. Veikartet tar deg gjennom seks faser, fra behovet oppstår til ny praksis er satt i drift. Verktøyene du trenger presenteres i hver fase.

Fase 1 - Forankring

Hensikten med fasen er å definere kommunens utfordringsbilde og sikre at organisasjonen har en felles forståelse for både problem og mål. Vellykket arbeid med tjenesteinnovasjon kjennetegnes av grundig forarbeid, god planlegging og bred forankring.

Fase 2 - Innsikt

Gode tjenester skapes på bakgrunn av god innsikt i faktiske behov. Gjør grundig arbeid med å avdekke reelle behov og årsaker til problemer før dere velger løsning. Dette reduserer faren for at dere lager feil løsninger.

Fase 3 - Tjenesteutvikling

I denne fasen omsettes innsikten til ideer, som igjen videreutvikles til tjenestetilbud klar for pilotering. Det er viktig å involvere både brukere og ansatte underveis for å sikre forankring og treffsikre løsninger.

Fase 4 - Pilotering

Pilotering betyr at tiltaket eller tjenesten prøves ut i en begrenset skala over tid for å sikre at alt fungerer som det skal. Hensikten er å avdekke feil og mangler, identifisere uforutsette problemer og dermed reduseres risiko.

Fase 5 – Overgang til drift

I denne fasen er det viktig å sikre at den nye tjenesten integreres i drift på en god måte. Dette innebærer planlegging og gjennomføring av implementering og eventuelle anskaffelser.

Fase 6 – Ny praksis

I ny praksis er det viktig å sikre at dere oppnår ønskede gevinster for brukere, pårørende og kommunen. Gevinstrealisering tar ofte lang tid, og krever gjennomgående handling og oppfølging. Synlig fremgang driver motivasjonen.

Les mer her

Om veikart for tjenesteinnovasjon

Veikart for tjenesteinnovasjon er en praktisk verktøykasse som setter kommunene i stand til å endre offentlige tjenester.

Alle verktøy

Her finner du en oversikt over alle verktøy som presenteres under hver fase i veikartet.

Tjenestedesign

Tjenestedesign legger vekt på å forstå menneskers faktiske behov og bruker dette som utgangspunkt for å forbedre og skape nye tjenester.

Gevinstrealisering

Gevinstrealisering handler om aktiviteter som gjennomføres for å oppnå gevinster.

Forankringsarbeid

Forankringsarbeidet skal skape forståelse for hvorfor det er viktig å gjennomføre en endring.

Innovasjonsledelse

Innovasjon skiller seg fra vanlig utviklingsarbeid ved at vi ikke vet hvordan løsningen vil se ut når vi starter.

Les flere artikler

VERKTØY OG HJELPEMIDLER

Kvikk-guide til velferdsteknologi

Gode råd fra kommuner som er med i Nasjonalt velferdsteknologiprogram er samlet i en egen Kvikk guide.

Kvikk-guide om behandling av helse- og personopplysninger ved bruk av velferdsteknologi

Nasjonalt velferdsteknologiprogram har laget en Kvikk-guide om behandling av helse- og personopplysninger knyttet til bruk av velferdsteknologi.

Kvikk-guide til anskaffelser av velferdsteknologi

Nasjonalt velferdsteknologiprogram har utarbeidet en kvikk-guide til de som har fått i oppdrag å gjennomføre anskaffelse av velferdsteknologi.

Kvikk-guide for videokommunikasjon

Nasjonalt velferdsteknologiprogram har utarbeidet en kvikk-guide for dere som skal innføre videokommunikasjon i helse- og omsorgstjenesten.

Kvikkguide for digital hjemmeoppfølging

Nasjonalt velferdsteknologiprogram har utarbeidet en kvikk-guide til innføring av digital hjemmeoppfølging.

Kvikk-guide for velferdsteknologi til barn og unge med funksjonsnedsettelser

Velferdsteknologi til barn og unge med funksjonsnedsettelser gir stor nytteverdi for bruker, for pårørende og for tjenesten, når det brukes riktig.