Publisert: 29.10.2018
Hva kan dere bruke metoden til?
Både brukerpanel og høringsrunder kan gi nyttige tilbakemeldinger på om et tekstutkast er brukerorientert i innhold, struktur og formuleringer. Metoden egner seg enten dere skriver tekster fra bunnen av eller reviderer tekster.
Brukerpanel er en fleksibel og effektiv form for brukerinvolvering der deltakerne i panelet kan gi respons når det passer dem. Dere kan også legge opp til høringsrunder som enkelt kan tilpasses de rutinene og arbeidsmåtene dere uansett har i kommunen: Skal dere ha en intern høringsrunde for å kvalitetssikre fag og jus, kan dere samtidig be om innspill på språk, struktur og innhold fra brukere i målgruppen uten å miste tid i prosessen.
Dette trenger dere for å gjennomføre
Slik gjør dere det
Forbered høringsrunden
- Lag en versjon av teksten som er såpass ferdig at den er sammenhengende og god å lese, og at den har med det innholdet dere tenker skal være med. Følg retningslinjene for klarspråk når dere utarbeider teksten.
- Gjør en avtale med målgruppen om tidsrommet for høringsrunden.
- Lag en spørreundersøkelse. Hent gjerne inspirasjon fra metoden Spørreundersøkelse og Intervjuguide til gruppe- og dybdeintervjuer.
Send tekstutkastet til målgruppen sammen med følgebrevet
- Send tekstutkastet og spørsmålene sammen med en kort instruksjon, i den kanalen som fungerer best for dere. Husk en tydelig frist for tilbakemelding, og instruks om hvordan de skal gi innspillene.
Oppsummer innspillene og lag en ny versjon
Vurder innspillene og gjør de endringene som må til for at teksten skal bli klar og forståelig for målgruppen. Vurder om det kan være nyttig å ta med én eller to fra målgruppen i arbeidsmøtet (skriveverkstedet) der dere gjør vurderingene og jobber fram den siste versjonen.
.
Send siste versjon på ny høring
Sjekk gjerne at justeringene har bidratt til å gjøre teksten bedre. Send den på en ny, mindre omfattende høringsrunde eller inviter et par av brukerne til å komme med innspill.
