Enten din kommune har tenkt å ta i bruk sosiale medier, eller allerede er godt i gang, er det aldri for sent å ha en god plan.
En plan for sosiale medier handler ikke om hvorvidt man som kommune skal være der eller ei, men om hvordan man ønsker å bruke sin tilstedeværelse der. En bør ha en tanke om hvorfor en velger å benytte sosiale medier, og en strategi for hvordan en best oppnår dette.
Når kommunen meisler ut sin strategi for bruk av sosiale medier bør ikke den være fristilt andre arbeidsplaner. Sosiale medier griper etter hvert inn i de fleste deler av våre liv, men mest av alt handler sosiale medier om kommunikasjon. Kommunenes strategi for bruk av sosiale medier bør derfor henge tett sammen med, og helst være en integrert del av, den overordnede kommunikasjonsstrategien.
Noen sverger til inngående og detaljerte strategidokumenter, mens andre foretrekker å gå lettere på dette arbeidet. Om en ikke har jobbet mye med bruk av sosiale medier vil en nok oppleve at veien blir til mens en går. Følgende momenter bør imidlertid være avklart internt i kommunen: